Версия 1.0 от 20.06.2021 года
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения по использованию мобильного приложения «Меню в телефоне» (далее – «Меню в телефоне»), доступного для свободного скачивания из AppStore и Google Play, между правообладателем «Меню в телефоне», ООО «Чарджэкс», ИНН: 3123217915, юридический адрес: 308013, г Белгород, пер Макаренко, д 1, пом 1 (далее – Администратор) и физическим лицом (далее — Пользователь), посетителем предприятия общественного питания (бар, ресторан, кафе или иное заведение, далее – Заведение).
1.2. Предметом настоящего Соглашения является оказание Пользователю, находящемуся на территории Заведения, услуг по заказу и оплате блюд и напитков из электронной копии меню Заведения (далее — Сервис) с целью экономии времени Пользователя, которое было бы затрачено на ожидание официанта или своей очереди у кассы Заведения.
1.3. Электронная версия меню Заведения, предоставляемая Пользователю в «Меню в телефоне», может отличаться от оригинального меню Заведения, доступного для заказа традиционным способом.
1.4. Сервис «Меню в телефоне» предоставляются только для физических лиц, старше 18 лет.
1.5. «Меню в телефоне» не является дистанционным средством продажи еды и алкоголя, так как заказ доставляется и оплачивается на территории Заведения.
1.6. Пользователь получает право использовать Сервис «как есть» и «при возможности». Это означает, что Администратор:
1.6.1 не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сервиса;
1.6.2. не несет ответственность за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с использованием Сервиса;
1.6.3. не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Администратора.
1.7. Пользователь осведомлен и согласен с тем, что Администратор не предоставляет никаких гарантий в отношении качества заказываемых посредством Сервиса товаров и услуг. Любые отношения между Пользователем и Заведениями регулируются соответствующим договором, заключенным между Пользователем и Заведением и не являются предметом настоящего Соглашения. Любые претензии относительно оказания Услуг и их качества должны предъявляться исключительно соответствующему Заведению (поставщику услуг).
1.8. Соглашение может быть изменено Администратором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя, в связи с чем Администратор рекомендует Пользователям регулярно проверять условия Соглашения. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.
2.1. Пользователь, дает свое согласие Администратору на обработку персональных данных, предоставленных при совершении любых действий на Сервисе, а именно:
2.1.1. имя и фамилия; 2.1.2. адрес электронной почты; 2.1.3. город проживания/гражданство; 2.1.4. номер мобильного телефона.
2.2. Администратор обязуется использовать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, изложенной в приложении к настоящему Соглашению.
2.3. В процессе регистрации Пользователю приходит одноразовый пароль в виде смс, после ввода которого Пользователь становится авторизован в сервисе. Учетная запись Пользователя и возможность доступа и использования «Меню в телефоне» не может передаваться третьим лицам и ими использоваться. Пользователь должен обеспечить сохранность и конфиденциальность его пароля. Пользователь должен немедленно связаться с Администратором, если считает, что его пароль был разглашен третьим лицам. Если Пользователь несвоевременно информировал Администратора или не обеспечил защиту его пароля, то он несет ответственность за любое ненадлежащее использование или убытки, которые могут возникнуть в этой связи.
2.4. С учетом обязательного соблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения, Администратор разрешает Пользователю использовать «Меню в телефоне» при условии, что:
(a) Пользователь используете «Меню в телефоне» исключительно для личных целей, и по этой причине обязуется не предпринимать попыток перепродать или взимать плату с третьих лиц за использование или получение доступа к Сервису, а также обязуетесь не использовать «Меню в телефоне» в каких-либо коммерческих целях;
(b) Пользователь обязуется не предпринимать попыток тиражировать, передавать, предоставлять доступ или перераспределять любую часть «Меню в телефоне» любыми способами с использованием любых видов распространения.
2.5 Если учетная запись Пользователя не используется в течение 6 месяцев, Администратор вправе ее закрыть и расторгнуть настоящее Соглашение.
3.1. В момент нахождения на территории Заведения Пользователь посредством «Меню в телефоне» выбирает и оплачивает позиции из электронной версии меню Заведения. Использование Сервиса вне Заведения является нарушением настоящего Соглашения.
3.2. Заказ можно получить внутри Заведения в специально выделенном и указанном на схеме внутри приложения для этого месте, а также в некоторых Заведениях предоставляется опция указания столика внутри Заведения, на который будет осуществлена доставка заказа.
3.3. С момента получения на устройство Пользователя уведомления от приложения «Меню в телефоне» о готовности заказа у Пользователя есть 15 минут на его получение. В ином случае сотрудники Заведения в праве отменить заказ. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.
3.4 Все заказанные и оплаченные позиции сотрудники Заведения приносят по готовности.
Если требуется специфическая очередность доставки позиций из заказа, то это необходимо указать отдельно в комментарии во время оформления заказа в «Меню в телефоне» или сообщить сотруднику Заведения. Отношения Пользователя с сотрудниками Заведения не являются предметом настоящего Соглашения.
3.5. В случае, если Пользователь осуществил заказ с доставкой на определенный стол в Заведении, но при этом не находился в Заведении, то Заведение на свой выбор может:
а) аннулировать заказ, при этом ранее оплаченные денежные средства возвращены не будут в связи нарушением настоящего Соглашения или
б) при отсутствии свободных мест внутри Заведения упаковать заказанные еду и безалкогольные напитки в контейнеры на вынос.
3.6. В некоторых Заведениях Пользователю будет предоставлена возможность осуществлять заказ еды и безалкогольных напитков не за определенный стол, а в специальной упаковке на вынос.
4.1. Для использования Сервиса и осуществления оплаты необходимо указать данные банковской карты Пользователя.
4.2. Администратор не хранит никаких данных Пользователя, пользователь вводит данные на стороне процессинга (партнеров «Меню в телефоне»).
4.3. «Меню в телефоне» может преавторизовать карту путем списания платежа на сумму 1 (один) рубль для проверки валидности банковской карты.
4.4. Оплата осуществляется в рублях. В случае если оплата осуществляется в иной валюте, комиссия за конвертацию валют оплачивается Пользователем.
4.5. Для оплаты Пользователь должен нажать кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату) и получить от банка, выпустившего банковскую карту (далее - «банк-эмитент»), или от соответствующей электронной платежной системы подтверждение авторизации оплаты. Авторизация оплаты осуществляется банком-эмитентом или соответствующей платежной системой, через которую производится оплата. Банк-эмитент или электронная платежная система могут отказать в авторизации оплаты при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, правилами банка-эмитента, правилами соответствующей электронной платежной системы или международных платежных систем, в т.ч. в случае возникновения у банка-эмитента или у электронной платежной системы оснований полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Все вопросы, связанные с проведением оплаты, решаются Покупателем с банком-эмитентом и соответствующей электронной платежной системой своими силами и за свой счет вне связи с настоящим Соглашением. Покупатель осведомлен, что банками и электронными платежными системами может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, в том числе в случае инициации Покупателем операции возврата денежных средств (chargeback), решаются Покупателем своими силами и за свой счет непосредственно с соответствующими банком и/или электронной платежной системой.
4.6. Пользователю доступна опция перечисления чаевых сотрудникам Заведений посредством интерфейса «Меню в телефоне». Отношения Пользователя с сотрудниками Заведений не являются предметом настоящего Соглашения.
4.7. В случае если заказанной и оплаченной позиции нет в наличии, то Пользователю придет уведомление, о том, что часть заказа недоступна и денежные средства оплаченные за отсутствующие позиции вернутся Пользователю или по договоренности с Заведением Пользователь может выбрать иные еду и напитки.
5.1. Администратор не несет никакой ответственности:
Администратор обязуется уважать и защищать право Пользователей на личную тайну. Просим внимательно ознакомиться с настоящей Политикой, поскольку в ней объясняется процедура обработки Ваших данных. Загружая и используя «Меню в телефоне», Вы соглашаетесь с тем, что мы будем собирать, обрабатывать, использовать и хранить Ваши данные, как это описано в настоящем приложении.
Особо обращаем Ваше внимание, что перед использованием все вышеуказанные данные будут обезличены.